У Вас небольшая фирма и нет потребности в постоянном присутствии системного администратора. А возникающие проблемы решает студент или знакомый. Какое-то время Вы благополучно используете свою компьютерную технику. Компьютеры и принтеры настроены и прекрасно работают. Проблем с оборудованием и программами не возникает, компьютерная сеть «работает как часы».… Но однажды, в самый ответственный момент возникают проблемы: принтер сломался или не печатает, компьютер заразился неизвестным вирусом  и живет собственной жизнью, Банк-клиент не работает. Вы пытаетесь дозвониться до студента, он не отвечает. Знакомый не знает, как решить возникшую проблему. Вы не знаете что делать?